Descriptif du poste: X-FAB France recrute au sein de l'équipe Customer Service. Garantir la satisfaction des clients industriels de votre portefeuille, tout en assurant la pérennité et l'optimisation des revenus associés. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion stratégique de la relation client et dans le pilotage des flux au sein de la Supply Chain. Vos missions : * Gérer un portefeuille de clients industriels (X-FAB) * Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en représentant leurs intérêts au sein de la Supply Chain. * Coordonner la gestion des commandes et des prévisions commerciales avec les équipes internes, en assurant la livraison dans les délais et en conformité avec les contrats. * Optimiser les commandes en analysant les prévisions de vente et en identifiant des opportunités de croissance au sein du portefeuille. * Intégrer de nouveaux clients en mettant en œuvre leurs exigences contractuelles avec les équipes internes. * Coordonner l'introduction de nouveaux produits, en assurant la gestion des prototypes et en collaborant avec les départements concernés. * Participer à des projets d'amélioration continue pour optimiser les processus de la chaîne logistique et renforcer la satisfaction client. Profil recherché: De formation Bac+5 (Master II, école d’ingénieur, ou équivalent), vous avez une spécialisation en Supply Chain ou relation client, avec une expérience significative de préférence en milieu industriel (au moins 4 ans). Vous parlez couramment l'anglais et le mandarin, vous maîtrisez Excel et un ERP (ex : Microsoft AX).