Descriptif du poste: A Marseille au siège ou à Aix la Duranne à l'agence (au choix) au sein de la Direction Technique d’Information (DTI), le département Customer Care est chargé de superviser et résoudre les demandes techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits de l’entreprise conformément aux contrats souscrits. Le/la Technicien(ne) Assistance Clientèle rejoindra l’équipe N1 (ou +) du Service Desk et sera chargé des missions ci-dessous. Vos missions N1 :  BONUS SI N2 OU N3. •Accompagner les clients Enovacom. • Garantir le maintien en conditions opérationnelles de leurs solutions. • Assurer l’accueil téléphonique, les diagnostics techniques et fonctionnels ainsi que les réponses aux demandes de niveau 1, tout en collaborant avec les autres équipes (N2, projet .. .etc) pour les incidents ou demandes complexes. • Vos missions pourront inclure des paramétrages et des suivis d’activité des clients. Profil recherché: Vous êtes diplômé(e) en informatique et justifiez d’une expérience dans l’assistance clientèle ou le support technique informatique (applicatif de préférence). Sens du service client, aisance téléphonique, écrite, esprit d’équipe, rigueur, fiabilité font partie de vos atouts. Vous avez des connaissances de base sur Linux (prioritairement) et en informatique générale, alors vous devez postuler. Jira est l’outil de ticketing utilisé.