Descriptif du poste: Vous intégrerez une équipe IT dynamique en tant que Technicien Support Applicatif N2, rattaché(e) au Responsable Production & Exploitation. Votre rôle est d’assurer le support fonctionnel et technique sur les applications métiers utilisées en interne. Gestion des incidents * Réception et enregistrement des sollicitations utilisateurs * Analyse des dysfonctionnements, identification des causes * Proposition et mise en œuvre de solutions correctives * Suivi rigoureux des interventions Maintenance & configuration * Participation à l’installation et la configuration des applications * Maintenance préventive et corrective * Collaboration étroite avec les développeurs pour les évolutions applicatives * Mise à jour régulière des documentations techniques et guides utilisateurs Support utilisateurs & accompagnement * Assistance technique et fonctionnelle au quotidien * Formation et accompagnement lors des mises à jour ou nouveaux outils * Participation à la conduite du changement Profil recherché: Compétences techniques : * Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux * Utilisation fluide des outils bureautiques (Excel, Outlook…) * Connaissances en bases de données (requêtes SQL) * Connaissance des outils de ticketing Savoir-être : * Sens de l’analyse, rigueur et méthode * Excellente communication, sens du service * Réactivité, autonomie, et bon esprit d’équipe