Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur de l?environnement.         Poste et missions Vous intégrerez notre squad Cloud/DevSecOps et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes infra en accomplissant les activités suivantes : ·        Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements, ·        Prendre en compte les appels des utilisateurs, ·        Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées, ·        Traiter ou déclencher les actions de support / dépannages correspondants, ·        Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs, ·        Former et accueillir les nouveaux collaborateurs aux outils informatiques, ·        Exploiter la base d?incidents : relances, consolidation, analyse de tendances, ·        Installer et paramétrer des matériels (ordinateurs, smartphones, imprimantes ?) ·        Gérer les dotations et restitutions de matériels, ·        Émettre des demandes d?actions préventives de fond.      Télétravail : 1j/semaine Vous apportez votre expertise et vos capacités d?analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l?évolution de l?entreprise.