Descriptif du poste: Passionné par l'environnement du Transport/Logistique, vous souhaitez donner une nouvelle impulsion à votre carrière, tout en restant centré sur votre cœur de métier. Le domaine de la formation vous intéresse ? Dans le cadre du développement de notre offre en filière commerciale, AFTRAL recherche un(e) formateur(rice) pour intervenir sur le BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Bac+3/4 Cette formation vise à former des commerciaux polyvalents, capables de gérer la relation client dans sa globalité, en présentiel et à distance, à travers des outils digitaux et multicanaux. Missions principales : Animer des modules de formation dans les domaines suivants : - Techniques de vente et de négociation - Relation client à distance et e-relation - Gestion de portefeuille clients - Marketing digital et communication commerciale - Gestion de projet commercial - Encadrer les apprenants dans leur montée en compétences et la réalisation de leur projet professionnel - Évaluer les compétences via des mises en situation, des examens et des travaux de groupe - Participer à l'élaboration et à l'évolution des supports pédagogiques - Accompagner les alternants dans leur insertion professionnelle et la valorisation de leur expérience en entreprise Poste à pourvoir dans les nouveaux bâtiments dans le 6ème arrondissement de Lyon. Ce qu'AFTRAL vous propose : · Salaire sur 13 mois / Tickets restaurant 10.50€ · 19 RTT · Mutuelle prise en charge à 90% par l'employeur · CET / Plan d'Epargne Retraite Collectif PERCOL · CSE · Un programme d'intégration et d'accompagnement · Développement professionnel garanti : nous investissons dans la formation continue de nos formateurs. · Des possibilités de mobilité interne · Des outils digitaux innovants (supports d'animation de formation, simulateurs de conduite, casques de réalité virtuelle...) dans un domaine d'activité en constante évolution. Profil recherché: Formation et expérience : - Diplôme de niveau BAC+3 à BAC+5 dans le commerce, la vente, la relation client ou le marketing - Expérience commerciale significative (terrain, télévente, digital, BtoB, BtoC.) et dans le transport - Expérience en formation ou en coaching commercial appréciée Compétences attendues : - Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client - Bonne culture digitale : réseaux sociaux, outils CRM, prospection multicanale - Anglais courant indispensable - capable d'animer des séquences en anglais ou d'accompagner sur des contenus bilingues - Connaissance des outils numériques de formation (Teams, Moodle, Canva, etc.) - Pédagogie active et participative, sens de la transmission Qualités personnelles : - Dynamisme, enthousiasme, sens de l'initiative - Aisance relationnelle et posture professionnelle - Adaptabilité, autonomie et esprit d'équipe