Descriptif du poste: Vos missions sont les suivantes : * Gestion des commandes : saisie/suivi (stocks, réassort...), bons de commandes/livraisons, devis/facturation * Maîtrise du process de création de compte client et de la gestion tarifaire associée * Contribution à la satisfaction client (suivi et fidélisation) - Distributeur CHR, GMS et clients directs * Gestion et mise à jour de la base de données clients (suivi, mise à jour, classement, archivage) * Suivi des encours financiers des clients avec le service comptabilité, relances clients et avis de prélèvement * Être force de proposition pour déployer une excellence opérationnelle d'expertise dans le suivi des grands comptes clients. * Anticiper et organiser avec la logistique les livraisons clients * Gérer les litiges et les réclamations * Être l'interface personnalisée entre les clients, les services internes et les intervenants externes * Cultiver un sens du partage et de la réussite collective dans le but de maintenir une ambiance motivée et conviviale en : * assurant une bonne communication avec l'équipe commerciale terrain * élaborant des tableaux de bord nécessaires au pilotage * gérant le classement et archivage des fichiers sur le serveur commun De façon ponctuelle, vous serez amené à : *  Soutenir la Direction et l'équipe commerciale par la prise de RDV clients, résa hôtel, visite clients, notes de frais... * Établir des propositions commerciales et des e-mailings * Organiser la « logistique » des meetings commerciaux (salle, déjeuner, accueil... ) Le salaire : 41 000 € brut/an soit 3 416.66 € brut/mois Temps plein en CDI Statut : cadre   Profil recherché: Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans le même poste, avez l'esprit d'équipe avec un certain leadership et parlez idéalement anglais. Mais surtout vous avez une personnalité dynamique et un savoir-être très positifs avec : * un esprit d'analyse, de synthèse et de compromis * de solides compétences en négociation * le sens de l'écoute, la connaissance des produits et du marché * Et naturellement vous avez le sens des priorités Vos atouts : * Maîtrise des Outils bureautiques (ERP Cegid, outils Office, EDI, transmission des données informatiques) * Faire évoluer un planning en fonction des délais/aléas * Gérer des délais/priorités multiples * Créer et développer une relation de confiance avec les clients * Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation * Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit * Posséder une vraie connaissance de la Supply Chain et des structures ERP * Vous êtes agile, flexible avec une rigueur administrative * Vous êtes autonome avec des aptitudes comportementales collaboratives : * Management d'équipe * Savoir déléguer et superviser * Notions comptables et gestion de stock