Descriptif du poste: En tant que Responsable du service Exploitation & Production, vos responsabilités consisteront à assurer : * Le suivi des niveaux de services fournis par les applications et produits, * Le suivi du déploiement des changements relatifs aux applications et produits, * La coordination des activités de maintenance et d'exploitations des applications et produits en production, * La coordination des équipes de la fabrication et des éditeurs externes dans la prise en compte des incidents et changements, * Le suivi et la coordination des activités de maintenance réalisées par la Direction Technique sur les services transverses (Cloud, DevOps et Observabilité), * L'organisation des astreintes nécessaires aux activités de maintenance. Les environnements techniques de la plateforme cloud Transactis sont les suivants : Outils de déploiement continue : * Github, * Jenkins, * Scripts Ansible, * Scripts Terraform, * Chart Helm. Environnement d'exploitation : * Linux RHEL, * PostgreSQL, * Kubernetes, * Cloud SG (DoItNow). Composants de supervision : * Grafana, * Loki, * Instana/Opentelemetry. Poste avec astreintes. Le package proposé pour cette fonction : * Rémunération fixe + variable attractif, * Une position permanente au sein d'une grande organisation dans le secteur de la technologie et des télécommunications Un lieu de travail situé à Nanterre, * Télétravail, * Compensation financière liée aux astreintes, * Une culture d'entreprise qui valorise l'innovation et l'amélioration continue. Profil recherché: En tant que Responsable du Service Exploitation & Production : * Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur en informatique minimum, * Vous avez une solide expérience, à minima 10 ans, en gestion de production et d'exploitation dans le secteur de la technologie et des télécommunications, * Maîtrise des méthodes « agile » et maîtrise des processus ITSM type ITIL, * Fortes compétences en communication et relation client ; capacité à définir, mesurer et gérer les niveaux de services (SLA), * Compétence à identifier, analyser et résoudre les problèmes liés à la prestation des services ; capacité à gérer efficacement les changements dans une DSI.