DESCRIPTIF DE L'OFFRE L'hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescent pénétrer dans cet hôtel de luxe, c'est vivre une expérience 5 étoiles, s'immerger dans une autre dimension, où le temps n'a plus d'emprise. L'hôtel Costes recherche un/une Adjoint(e) Gouvernant(e) Générale. Représentant à chaque instant notre établissement de haut standing vous vous portez garant de la satisfaction des clients en accomplissant quotidiennement vos missions avec bienveillance. VOS PRINCIPALES MISSIONS Assister le Gouvernant Général dans toutes ses missions et mettre en application ses directives. Sous la supervision de notre gouvernant général, superviser l'ensemble des services opérationnels d'entretien ménager et blanchisserie. Participer à l'établissement et à la mise à jour de procédures de nettoyage et d'utilisation des produits d'entretien, d'hygiène et de sécurité. Responsable de la formation et du développement de l'équipe et de l'intégration de nouveaux collaborateurs. Faire le planning des équipes, animer les briefings et répartir équitablement les taches. Être responsable de la qualité, de la propreté, du rangement et de l'aspect général des différents espaces de l'établissement. Veiller en permanence au respect des normes de qualité et contribuer à la rentabilité de l'hôtel. Gérer le budget et les opérations du département. Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe. Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion. Résoudre les problèmes pouvant survenir avec la clientèle ou leurs collaborateurs. Relever les anomalies techniques et s'assurer de leur suivi par le service technique jusqu'à leur résolution. Faire le suivi des stocks et passer commande auprès des différents fournisseurs.PROFIL RECHERCHÉ Vous justifiez d'une première expérience significative dans un établissement de même standing. Vous vous exprimez et vous comportez avec élégance et raffinement, vous avez un esprit synthétique tout en conservant le souci du détail.COMPÉTENCES REQUISES Sens de l'accueil et du service Esprit d'équipe Polyvalence, disponibilité et réactivité Diplomatie et maîtrise de soi Sens de l'organisation et rigueur Savoir établir des priorités et assurer le suivi. Savoir gérer plusieurs tâches simultanément. Anglais et français courant, 3ème langue appréciée. Maîtrise des logiciels : Opéra, Knowcross, Pack Office etc.