Descriptif du poste: Nous recherchons un conseiller clientèle services (H/F), pour notre concession PEUGEOT/CITROËN située à Forbach.  Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de : - Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l'atelier ; - Optimiser une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution après du service après-vente ; - Etablir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ; - Réaliser la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client ; - Faire la préparation administrative des interventions : rédiger les ordres de réparations et les commandes travaux, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ; - Réceptionner les appels téléphoniques ; - Etablir la facturation et procéder aux encaissements ; - S'assurer du respect des standards de qualité de la marque. Profil recherché: Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.  Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente. Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant. Vous aimez le travail en équipe. Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire en atelier ou dans le domaine de l'automobile.