Descriptif du poste: Votre Mission : En tant que Business Analyst Digital, vous êtes le chef d'orchestre de l'amélioration de nos interfaces (Espace Client, parcours de souscription, outils de gestion de sinistres). Votre objectif : transformer les besoins métier et les attentes de nos assurés en solutions digitales fluides, intuitives et performantes. Vos Responsabilités * Optimisation des Parcours Clients : Analyser les parcours actuels (web et mobile), identifier les points de friction (taux de chute, irritants) et proposer des parcours cibles "sans couture". * Cadrage et Recueil des Besoins : Animation d'ateliers avec les directions métiers (Direction l'Offre, Actuariat, Relation Client) pour définir les fonctionnalités des futurs services digitaux. * Rédaction Fonctionnelle : Traduire les besoins en User Stories (Backlog) et concevoir les règles de gestion métier (ex: critères d'éligibilité à un contrat, calcul de prime en ligne). * Expertise Métier Assurance : Garantir que les parcours digitaux respectent les spécificités produits (Auto, Santé, Prévoyance, IARD) et les obligations réglementaires (Devoir de conseil, DDA, RGPD). * Pilotage de la Recette : Définir les plans de tests fonctionnels et valider les développements avant mise en production. * Analyse de Performance : Suivre les KPI de conversion et utiliser les retours clients (NPS, verbatims) pour alimenter l'amélioration continue.   Profil recherché: Le Profil Recherché * Formation : Bac+5 (École de Commerce, d'Ingénieur ou Master Assurance/Digital). * Expérience : avoir déjà tenu un poste de Business Analyst Digital durant au moins 2 ans, avec une expérience impérative dans le secteur de l'Assurance. * Compétences Clés : * Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum/Kanban) et des outils de ticketing (Jira, Confluence). * Solide connaissance des produits d'assurance et de leur cycle de vie. * Sensibilité forte à l'UX/UI et à la psychologie du client en ligne. * La connaissance d'outils d'analytics (Google Analytics, ContentSquare) est un sérieux atout. * Soft Skills : Esprit de synthèse, diplomatie (pour faire le lien entre l'IT et le Métier) et une grande rigueur rédactionnelle. Pourquoi postuler chez nous ? * Participer à la digitalisation profonde d'un secteur en pleine mutation. * Projets variés allant de la souscription full-digitale à la gestion de sinistres par IA. * Équilibre vie pro/vie perso valorisé avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine.