Rattaché à la responsable service client, vos missions sont les suivantes : * Vous recevez les appels des clients professionnels * Vous intégrez les nouveaux clients, participez à la mise en place des contrats * Vous faites le suivi des contrats, gérez les mouvements des véhicules associés aux contrats * Vous déclarez et faites le suivi des sinistres liés aux véhicules * Vous gérez les réclamations des clients au téléphone et en face à face * Vous relancez les factures impayées * Vous assurez l'encaissement des loyers * Vous négociez les arriérés * Vous mettez en place des échéanciers si nécessaire Organisé et autonome, vous possédez un bon relationnel et faites preuve d'assertivité. Vous possédez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en relation clients avec de la gestion de réclamations. La connaissance du secteur de l'automobile et un plus. Vous êtes disponible rapidement.