Descriptif du poste: Chargé(e) de support client international - Marché slovène CDI - Grenoble Notre client est un groupe européen de référence dans la vente en ligne, spécialisé dans les secteurs de la chaussure, de l'habillement et des accessoires. Fort d'une présence dans de nombreux pays européens, il poursuit le renforcement de ses équipes internationales afin d'accompagner la croissance de ses activités sur les marchés d'Europe centrale et orientale. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Chargé(e) de support client slovénophone. Langue requise * Slovène : langue niveau courant Missions Intégré(e) à une équipe multiculturelle et collaborative, vous êtes un interlocuteur clé pour les clients slovènes et contribuez activement à la qualité du service délivré. Vos principales missions seront notamment : * Traiter les demandes clients multicanales (téléphone et e-mail) liées aux achats en ligne * Apporter un accompagnement personnalisé avant et après la commande * Suivre les dossiers clients et les opérations commerciales associées * Assurer la traduction et l'adaptation de contenus web depuis le français vers le slovène * Participer à la gestion de la satisfaction client et de l'image de marque, via les plateformes d'avis consommateurs Profil recherché: Profil recherché * Formation Bac +2 à Bac +3, idéalement en commerce, relation client ou langues * Une première expérience en service client, support utilisateurs ou environnement e-commerce est un plus * Slovène exigé * Français : niveau intermédiaire à opérationnel * Bonne maîtrise des outils informatiques, des environnements digitaux et du web * Sens du service, fiabilité, capacité d'analyse et qualité rédactionnelle