Descriptif du poste: Rattaché(e) au Directeur Produit et Customer Success, le/la Customer Success Manager Europe est garant(e) de la satisfaction et de la réussite des clients ADVEEZ sur les zones Europe et Moyen-Orient. À ce titre, ses missions principales sont : - Piloter les projets de déploiement des solutions ADVEEZ (IoT, hardware, API, plateforme SaaS) chez les clients - Assurer le suivi opérationnel des clients existants et accompagner l'adoption des solutions - Définir et suivre les plannings, jalons et livrables des projets - Coordonner l'ensemble des parties prenantes : compagnies aériennes, acteurs du handling, industriels, équipes internes et prestataires externes - Fournir un support technique et fonctionnel de haut niveau - Collecter, analyser et remonter les retours clients pour améliorer en continu les solutions et les services - Représenter le client auprès des équipes ADVEEZ (Produit, Sales, Engineering, Support, Marketing) - Participer aux réunions de suivi et contribuer à la qualité globale du service client - Développer une relation de confiance durable avec les clients et partenaires stratégiques (Télétravail jusqu'à 2jours hebdo) Profil recherché: De formation supérieure en finance, gestion ou comptabilité, vous justifier d'au moins cinq ans d'expérience à un poste similaire idéalement dans un environnement international. De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire (Customer Success, gestion de projets ou support client B2B) idéalement dans un environnement technologique (SaaS / IoT) et international. Orienté(e) satisfaction client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre capacité à coordonner des interlocuteurs multiples et votre esprit solution. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez travailler en transversal avec des équipes multiculturelles. Anglais courant indispensable Espagnol conversationnel apprécié. Et cerise sur le gâteau, vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes sympa ? Nous aussi ! Alors postulez, on vous attend