POSTE : Planificateur Chargé Planification H/F DESCRIPTION : Le planificateur est chargé de planifier et coordonner les activités opérationnelles du SAV. Il joue un rôle central dans l'organisation des flux de travail et dans la gestion des plannings. Gestion des ordres de service : - Réceptionner les ordres de service (OS) - Planifier et suivre les OS selon les disponibilités et la position géographiques des techniciens et des sous-traitants - Planifier les visites/contrôles préventifs - Assurer la faisabilité de l'intervention : disponibilité du client, livraison et disponibilité du matériel et produit effectuée - Détecter et gérer les situations d'urgence et alerter si besoin la hiérarchie Gestion du fichier/parc client : - Mettre à jour le fichier clients (coordonnées et parc) - Planifier et contrôler les interventions - Suivre les contrats de mise à disposition Relation logistique : - S'assurer du suivi des livraisons auprès de la logistique conformément aux process internes - Veiller à la disponibilité de l'outillage spécifique pour les interventions Gestion administrative : - Organiser avec le pôle administratif les réservations relatives aux déplacements des équipes - Assister le responsable de région sur toutes les tâches nécessaires en lien avec son activité - Préparer les réunions et rédiger les comptes rendus PROFIL : Première expérience validée sur un poste similaire Excellente organisation et gestion des priorités Maîtrise des outils de planification Bonne connaissance des interventions techniques et du vocabulaire métier Réactivité, communication fluide et sens du service client Capacité à gérer les imprévus