Description du poste : # Présentation générale Rejoignez Derichebourg Talents ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- # Détails du poste Au sein du Centre d'Acquisition GFE, vous êtes en charge de la prise en charge et du traitement des demandes clients relevant du domaine particulier Agirc-Arrco (actifs, liquidations, allocataires), afin de les transformer en flux dématérialisés et en tâches de gestion destinées au back-office. À ce titre, vos missions principales consistent à : Prendre en charge les demandes clients issues des flux mails Intégrer ces demandes dans l'application de vidéocodage Assurer le vidéocodage des demandes clients Gérer les rejets, quels qu'en soient les types Effectuer des recherches à l'aide des outils communautaires Missions complémentaires Selon les besoins du service, vous pourrez également être amené(e) à : Réaliser des contrôles de premier niveau (N1 ou N1 bis), qu'ils soient communautaires, internes ou prestataires Participer à des actions de formation ou d'accompagnement Contribuer à des missions de pilotage de l'activité Informations générales Type de contrat : CDI Statut : Employé Temps de travail : 34h Lieu de travail : Lyon Description du profil : Profil recherché Expérience professionnelle ou forte appétence pour la GED (Gestion Électronique de Documents) Capacité d'analyse et de compréhension des demandes clients Aisance avec l'application méthodique de procédures explicites Capacité à gérer les priorités et les volumes de flux Une connaissance : des régimes de retraite, de la réglementation Agirc-Arrco, ou de l'environnement retraite complémentaire serait un atout apprécié