Présentation d'entreprise Société créée en 2012 et rattachée au groupe TEXTISS leader européen du marché du sous vêtement, Webtex est spécialisée dans la relation BtoC via le web mais également le BtoB via les principales plateformes de e-commerce type market places et ventes privées. La société gère entre autre les sites www.freegun.com, www.capslab.fr, www.vondutch.fr. Description du poste Au sein d'une équipe dédiée à la vente BtoC, vous assurerez un service client d'excellence aux clients des marques de la société Webtex. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la société, vous recevrez les appels et mails des clients pour répondre à leurs questions sur les produits de la marque. Vous pourrez prendre en charge les ventes et les commandes des différentes boutiques en ligne. En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l'information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet, réseaux sociaux) ainsi que les retours produits / remboursement et remise en stock. Profil recherché Vous maitrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit. Vous avez une excellente expression orale et écrite en français. Organisé(e) et méthodique, vous avez un grand sens du service sur mesure et un goût du contact avec la clientèle. Vous avez une première expérience significative dans la relation client/ commerce ou autres équivalences. Un intérêt pour l'industrie du textile / de la mode et une expérience professionnelle avec la clientèle seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction. Vous maitrisez l'outil informatique (pack office, réseaux, navigation, logiciel commercial). Avantages : * Titre-restaurant / Panier Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel