Spécialistes des secteurs de la banque, de l'assurance, de l'immobilier, et de l'IT, PRODIRECT et ses 700 collaborateurs interviennent sur l'ensemble du parcours client, en BtoB et BtoC, pour accompagner nos clients dans leur développement stratégique et le déploiement de leur communication. Nous recherchons pour notre Centre de Relation Client basé à Marseille(Château Gombert 13013) plusieurs chargé(e) de clientèle (F/H) dans le domaine de la prévoyance : Missions principales : * Assurer la relation à distance en prenant en charge et en accompagnant les clients BToB (80%) et BToC (20%) dans leurs démarches (appels entrants / sortants), * Analyser les dossiers clients et répondre aux demandes de renseignements divers (demande d'adhésion, recouvrement, suivi des contrats...) * Traiter les mails et les dossiers sur le périmètre de la prévoyance Votre profil : * Vous avez un réel sens de l'écoute, de l'empathie et une facilité à gérer les réclamations, * Appétence pour le domaine de la prévoyance et santé * A l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique * Bonne compréhension des données chiffrées * Vous possédez une excellente expression orale et écrite. * Une première expérience dans le domaine de la prévoyance et/ou en centre d'appels seront un plus pour assurer la prise en charge du poste. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez notre équipe en nous transmettant votre CV. Quelles sont les étapes du processus de recrutement ? - Première étape : envoyer ton CV. - Deuxième étape : ton profil attire notre attention, nous te contacterons pour un premier échange téléphonique. - Troisième étape : tu as suscité notre curiosité, nous te contacterons pour un entretien au sein de nos locaux avec la Responsable de Plateau. Un test d'orthographe et une simulation téléphonique seront effectués. - Dernière étape : un retour sera effectué sur ta candidature : proposition d'embauche ou retour négatif argumenté. Conditions du poste : * Poste à pourvoir le 01/01/2025 * Poste en CDI 35H * Lieu du poste : 13013 Marseille * Du lundi au vendredi * Travail en journée sur une amplitude horaire de 8H30 à 18H30 * Salaire fixe brut de 1801,80 € + prime mensuelle sur objectifs Avantages : * Carte restaurant et prise en charge de l'employeur à hauteur de 60% * Avantages CSE * Aide au logement * Mutuelle d'entreprise proposant plusieurs options * Travail à domicile occasionnel possible sous conditions d'éligibilités * Animations plateau tout au long de l'année À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 801,80€ par mois Lieu du poste : En présentiel