Dans le cadre du renforcement de ses équipes notre client recherche un profil expérimenté pour assurer une mission d?assistance utilisateurs en environnement Linux. Vos missions : Répondre aux appels des utilisateurs en respectant des consignes précises et documentées. Assurer le traitement, le suivi et la clôture des incidents et demandes dans l?outil de ticketing. Gérer les demandes courantes : création de comptes, suivi d?accès, escalade d?incidents. Travailler en lien avec des équipes techniques dans un contexte exigeant et structuré.