Description du poste : Dans un secteur dynamique des téléservices, le rôle de Chargé de clientèle téléconseiller vous invite à vous impliquer activement dans la gestion des relations avec une clientèle variée et stimulante. Vous serez en première ligne pour apporter des conseils avisés et des solutions adaptées, garantissant ainsi une satisfaction client optimale. Vos missions principales incluront :***Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec efficacité et courtoisie. * Identifier les besoins des clients pour leur offrir un service de qualité supérieure. * Gérer les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients de manière proactive. * Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client. * Participer activement à la mise en uvre des objectifs de service client de l'établissement. Votre rôle sera crucial pour renforcer l'image de l'entreprise en créant des expériences positives et en bâtissant des relations durables avec les clients. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Le candidat idéal pour ce poste sait faire preuve d'excellentes compétences en communication verbale et écrite. Doté d'une écoute active, vous démontrez une empathie sincère et une grande capacité d'adaptation. Vous êtes motivé par la résolution de problèmes et savez faire preuve de patience. Une appétence pour le travail en équipe ainsi qu'un goût prononcé pour la satisfaction client sont des caractéristiques essentielles pour réussir dans ce rôle. La maîtrise des outils informatiques courants est également souhaitable. Qualités recherchées :***Capacité d'écoute et d'empathie. * Excellentes compétences en communication. * Aptitude à résoudre les problèmes efficacement. * Adaptabilité et réactivité. * Maîtrise des outils informatiques.