Nous avons reçu un nouveau besoin client basé à Bobigny pour poste de technicien HD N2 Ci-dessous, vous trouverez la fiche de poste lié à la mission Tâches : * Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements * Prendre en compte les appels des utilisateurs * Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés * Identifier la source de l'incident ou de l'anomalie en effectuant un diagnostic précis * Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes * Effectuer le suivi du traitement des sollicitations des utilisateurs tous canaux confondus * Exploiter la base d'incidents relances, consolidation, analyse de tendance Durée de mission : 3 mois renouvelable Prétention salariale : 28-29K Profil autonome 3 ans d'expérience sur un poste similaire