POSTE : Assistant Informatique - Contrat d'Apprentissage H/F DESCRIPTION : L'administrateur réseau prend en charge la gestion du parc informatique de l'entreprise depuis notre siège social basé à Richardménil. Il/elle dispose des accès nécessaires à la création et à la suppression des comptes utilisateurs et accompagne les collaborateurs afin qu'ils bénéficient de logiciel(s) adapté(s) au profil et aux besoins. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les prestataires référencés. Vos missions seront les suivantes au sein du Groupe SDI VENTILATION, qui comprend 16 agences : - Gestion du parc informatique actuel pour le siège et l'ensemble de nos agences (PC, imprimantes, divers accessoires informatiques) - Gestion des comptes utilisateurs, des licences et les droits d'accès - Préparation des outils informatiques pour les arrivées / départs de l'entreprise en lien avec le service RH et le service équipement - Assurer le dépannage des utilisateurs sur leur poste informatique (présentiel et à distance), centralisation des demandes et gestion par « ticket » - Apporter votre savoir-faire dans la transition de l'ancien vers le nouveau logiciel métier (CRM-ERP) actuel - Etablir un outil de suivi sous forme de tutoriel / guide pour le suivi des activités du service Selon les besoins de l'entreprise, vous pouvez être amenés à participer à des projets en lien avec l'informatique (outil scan et impressions, dématérialisation, SIRH, serveur commun, fonctionnement en réseau et sécurisation des données). La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat. - Tickets restaurant dématérialisés, - Mutuelle, - Rémunération selon grille conventionnelle, - Groupe dynamique et en développement. PROFIL : Vous préparez un diplôme en informatique, vous êtes une personne rigoureuse, organisée et qui aime travailler en équipe. Vous avez également une bonne maîtrise du Pack Office et une appétence des Systèmes d'Information en général, alors ce poste est fait pour vous ! Compétences techniques : Travail en équipe, aisance relationnelle, les logiciels courants de bureautique (Word, Excel, PowerPoint), assistance bureautique de niveau 1 (résolution de pannes ou d'incidents, et accompagnement des utilisateurs), gestion de projet (suivi des deadline, compte rendu d'activité). Profil : - Sens du service et forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur. Vous être responsable de données confidentielles que vous devez conserver dans la plus grande discrétion, - Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais, - Capacité d'adaptation à des interlocuteurs non techniques, - Esprit d'initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe, - Rigueur et sens de l'organisation, - Capacité rédactionnelle, savoir rendre compte systématiquement des actions entreprises et des réalisations, - Dynamisme et curiosité, - Savoir être objectif et s'adapter à toutes situations.