POSTE : Helpdesk Supporter H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche pour la France d'un HELPDESK SUPPORTER (h/f) Vos missions seront les suivantes : - Apporter un support et une assistance technique aux magasins français et francophones de notre groupe - Gérer les tickets d'incidents (en les traitant ou en les faisant suivre au bon service) - Escalader les incidents bloquants et/ou complexes - Préparer et configurer le matériel (téléphones portables, tablettes etc) à destination de nos magasins et de nos collaborateurs tout en suivant les procédures du groupe - Mettre en place et gérer l'entretien du matériel informatique dans nos magasins - Participer à l'actualisation des procédures techniques et de la documentation du service Helpdesk/IT - Planifier des interventions sur le matériel informatique dans nos magasins - Guider nos utilisateurs ou intervenir à distance sur les équipements afin de traiter et résoudre les incidents dans le respect des procédures groupe Nous proposons un poste en CDI à 35h/semaine avec des astreintes 2 samedis par mois. Le poste est basé à Peltre, des déplacements occasionnels peuvent être à prévoir. Le poste vous intéresse ? Alors rejoignez-nous ! Déposez votre candidature directement en ligne sur notre site internet, ou par mail : @.**. A bientôt chez JYSK ! PROFIL : Vous savez identifier, diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, un défaut matériel ou une anomalie d'un système spécifique à votre domaine d'activité. Vous témoignez d'une expérience similaire sur ce type de poste. Vous maîtrisez l'anglais, vous êtes organisés, réactif et avez un très bon sens des priorités.