Description du poste : Rattaché(e) à l'équipe d'exploitation, vous intervenez sur un périmètre stratégique comprenant notamment : Gestion du planning d'environ 50 conducteurs de mini-bus Suivi quotidien de l'activité et adaptation opérationnelle des ressources Gestion et suivi du parc véhicules (disponibilité, contrôles, maintenance en lien avec l'atelier) Suivi qualité et respect des procédures internes Participation à la bonne coordination entre conducteurs, exploitation et services supports Accompagnement terrain ponctuel et soutien aux équipes en cas d'imprévus Description du profil : Organiser la chaîne de transport national et international - Concevoir ou participer à la création ou à l'évolution de lignes / circuits touristiques de transport routier de personnes - Planifier un transport sanitaire (ambulance, véhicule sanitaire léger - VSL) - Enregistrer une réclamation client - Planifier un transport urbain / interurbain - Suivre un budget - Réaliser un suivi des contrats - Proposer des solutions techniques à un client - Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance...) - Console de contrôle - Droit des assurances - Modalités de traitement des litiges - Outils de planification - Réglementation du transport de marchandises - Réglementation du transport de personnes - Réglementation liée aux véhicules - Techniques de prévention et de gestion de conflits Dynamisme - Réactivité - Adaptabilité - Capacité à gérer les priorités - Polyvalence - Sens des responsabilités - Aisance relationnelle