Descriptif du poste: Arlettie compte aujourd'hui 300.000 inscrits à ses ventes événementielles. Une partie de ses clients ont choisi de bénéficier de notre offre VIP, leur permettant d'accéder aux évènements en avant-première et de bénéficier d'une attention toute particulière.  Dans ce cadre nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle, garant(e) du développement et de la fidélisation de la base de clients VIP.   Vos missions seront les suivantes : Développement -      Gestion et suivi des renouvellements de la base existante -      Identification des profils VIP (lors des ventes et ciblage dans la base clients existantes) -      Mise en place et exécution des campagnes de prospection téléphonique, e-mailing? Fidélisation -      Traitement et suivi des demandes clients, anticipation des besoins et actions pro-actives pour en assurer la satisfaction et la fidélité. -      Veille à la qualité d'accueil et au parcours VIP pendant les ventes en showroom -      Suivi des réclamations en collaboration avec l'équipe SAV. Profil recherché: Formation commerciale (Bac +2 minimum, ou forte expérience dans la relation commerciale et la prospection).   Vous disposez des qualités suivantes : -         Très bon relationnel -         Optimisme, persévérance, force de conviction -         Rigueur -         Goût des challenges, leadership -         Autonomie