Descriptif du poste: Rattaché à la Responsable Service Client, vous avez les missions suivantes :   * Vous qualifiez le potentiel de développement commercial chez les clients et vous proposez de nouvelles prestations. * Vous traitez les demandes du client, garantissez la mise en place et le suivi des actions convenues lors des visites. * Vous préparez les devis et contrats. * Vous préparez et réalisez les rendez-vous clients ; que ce soit les rendez-vous préventifs, les rendez-vous curatifs ou les rendez-vous de clôture. * Vous veillez à l'application des conditions contractuelles et vous traitez les non-conformités. * Vous suivez les renouvellements de contrats et traitez les conditions de sortie des contrats. * Vous participez aux réunions d'équipe au sein du Service Client. * Vous garantissez le recouvrement de votre portefeuille et suivez les résiliations / recommandés. * Vous pilotez la mise en place du client (passation avec le prestataire sortant, rendez-vous d'essayage, implantation des matériels.). Déplacements fréquents dans votre zone (69 / 42).   Profil recherché: De formation type BTS en négociation commerciale ou équivalent, vous justifiez d'une expérience minimum de deux ans en gestion de la relation client et/ou en négociation commerciale ainsi qu' avec les acteurs du tissu économique du Rhône et de la Loire. Vous démontrez facilement votre capacité d'adaptation et votre sens de l'organisation. La qualité du service et la satisfaction client sont importantes pour vous.