RESPONSABILITÉS : SUPPORT UTILISATEURS ET EXPLOITATION QUOTIDIENNE • Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Accompagner les utilisateur·rices dans la prise en main des outils numériques • Appliquer les procédures et consignes d'exploitation DÉPLOIEMENT ET MAINTENANCE DES ÉQUIPEMENTS • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques • Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements • Réaliser les tests de fonctionnement et interventions de premier niveau • Participer à l'inventaire et au suivi du parc informatique SÉCURITÉ, QUALITÉ DE SERVICE ET APPUI TECHNIQUE • Mettre en œuvre les outils et règles de sécurité informatique • Veiller à la disponibilité et à la fiabilité des ressources numériques • Identifier les causes de dysfonctionnements et proposer des actions correctives • Réaliser des interventions techniques ponctuelles (baies, évènements, rentrée scolaire) PROFIL RECHERCHÉ : • Formation : Bac +2 en informatique • Compétences clés : support utilisateurs, postes de travail Windows, outils bureautiques, GLPI, Active • Directory, bases réseaux • Qualités attendues : sens du service public, esprit d'équipe, réactivité, autonomie, pédagogie et discrétion • professionnelle