Descriptif du poste: Description de l'entreprise Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun. Missions Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c'est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France. En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres de Lyon recherche 11 gestionnaires, débutants ou expérimentés, pour renforcer ses équipes. Pour ces postes d'écoute et d'action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, à l'aise au téléphone et qui ont envie d'aider les autres. A votre arrivée, vous serez formé(e) : à notre modèle d'Excellence Relationnelle. et selon vos choix, à différents types de produits d'assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions Libérales.   Profil recherché: MISSIONS Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d'équipe guideront vos journées :  Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n'est établi chez nous : c'est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation. Au cours de la gestion d'un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené (e) à négocier directement la valeur du préjudice avec l'assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre. En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu'à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques. EVOLUTION Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d'un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d'évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités d'évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique. AVANTAGES ET REMUNERATION Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d'initiatives. Parmi vos avantages à ce poste : Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein. 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT. Rémunération fixe entre 26 300 € et 30 000 €, variable collective + prime de qualité + prime d'ancienneté + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement. Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l'employeur. Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros. Tickets restaurant 9.48€ par jour Frais de transport en commun pris en charge à 75%