POSTE : Chargé de Portefeuille Clients H/F DESCRIPTION : Vous prenez en charge un portefeuille de clients (publics ou privés). Vous êtes leur interlocuteur privilégié, de la demande initiale à la facturation. Votre objectif : Créer une relation de confiance durable, en apportant conseil, réactivité et coordination. Vos principales responsabilités : Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement) Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé) Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels Contribuer à l'amélioration continue du service PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : Vous avez une formation minimum Bac +2 idéalement scientifique/technique (chimie, biologie, environnement) et 2 à 3 ans d'expérience dans la gestion d'un portefeuille clientsVous aimez à la fois le relationnel client et la coordination opérationnelleVous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve) et rigoureux(se)Vous avez envie d'être reconnu(e) comme le partenaire indispensable de vos clients Ce que nous offrons : Contrat : CDI à temps pleinRémunération : fixe et variable selon votre profil et expérienceHoraires flexibles (arrivée entre 7h-10h et fin de journée entre 15h45-19h) et en fonction de l'activité du serviceAvantages : Télétravail possible 2 jours par semaine11 jours de RTT annuel et 2 jours de congés supplémentaires après 1 an d'anciennetéPrime de fin d'année pouvant atteindre 1 458€ brut annuelRemboursement abonnement transport en commun à hauteur de 70%Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%Avantages CSEPossibilité d'évolution et de mobilité interne Groupe