Accueil et relation client * Assurer l’accueil téléphonique et physique des familles et des clients avec empathie, respect et professionnalisme * Orienter, renseigner et accompagner les familles selon leurs besoins * Accompagner les familles en chambre funéraire * Recevoir occasionnellement une famille en cas de dépannage ou d’absence d’un conseiller funéraire Gestion administrative et commerciale * Établir les devis, bons de commande et factures * Gérer les encaissements (espèces, chèques, cartes bancaires) * Assurer le suivi et l’envoi des documents auprès des différents services administratifs : * Mairies * Police * Préfecture * Cimetières * Presse, etc. * Classer et archiver les dossiers administratifs Vente et tenue du magasin * Assurer la vente d’articles funéraires et de fleurs naturelles * Mettre en place, présenter et valoriser les articles funéraires * Gérer le réapprovisionnement et le suivi des stocks * Veiller à la bonne tenue du magasin et à la propreté des locaux Nous sommes fait pour travailler ensemble si vous possédez :   * Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute * Discrétion, empathie et respect de la confidentialité * Bonne présentation et attitude professionnelle * Rigueur administrative et organisation * Aisance avec les outils informatiques et bureautiques * Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant à une équipe Diplôme de Conseiller Funéraire souhaité Une expérience dans le secteur funéraire ou dans un poste d’accueil serait un plus