POSTE : Chargé de Clientèle au Back Office H/F DESCRIPTION : Notre client, un acteur du secteur des services aux entreprises, recherche un Chargé de clientèle au back office (H/F). Vous êtes responsable de la gestion administrative et du suivi des dossiers clients. Vous assurez un support opérationnel aux équipes commerciales et veille à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes et réclamations. - Gérer les dossiers clients (ouverture, suivi, clôture) - Traiter les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou courrier - Assurer le suivi des commandes et des livraisons - Collaborer avec les équipes commerciales pour résoudre les problèmes clients - Mettre à jour les bases de données clients - Préparer les rapports d'activité et les statistiques de suivi - Excellentes compétences en communication écrite et orale - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Sens de l'organisation et rigueur - Maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, etc.) - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services - Bac +2/3 en gestion, commerce, ou équivalent - Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire - Sens du service client? - Esprit d'analyse et de synthèse Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :