L'ingénieur/ingénieure automatisme et informatique industrielle intervient dans le but de mettre en place des processus, d'optimiser, d'organiser et de structurer les différentes installations, dispositifs au sein du Service Automatisme et Commande. Il/elle s'assure de l'efficacité des outils. Toujours à la recherche des meilleures fonctionnalités pour répondre aux besoins de ses collaborateurs et des services de soins. Il/elle assure la continuité de fonctionnement de l'ensemble des installations du secteur de l'automatisme et commande du CHUG, par une veille technique règlementaire, et par la garantie d'une fiabilité accrue en toutes circonstances. Il/elle réalise le pilotage et la conduite des installations dans le domaine spécifique de l'automatisme et de l'informatique industriel (Gestion Technique Centralisée, Gestion Technique Bâtiment, Passerelles avec la Gestion Maintenance Assistée par Ordinateur, Gestion Technique Energétique, Programmation automate divers, Système d'Appel Malade, Système de contrôle d'accès, Système de distribution d'horloge, système d'anti-intrusion, Système de distribution de Télévision, Système de vidéosurveillance etc..), en exécutant des taches de hautes technicités, en animant une équipe de professionnels, en veillant à l'efficacité et à la qualité des prestations fournies, tant en matière de maintenance que de travaux neufs. D'une part, l'IAII a la pleine capacité d'effectuer des interventions techniques au minimum jusqu'au niveau 3 de la norme (NF X 60-000) et au niveau 3 de la gestion des incidents norme (ISO/IEC 27035). Il structure l'architecture des réseaux et veille à leur bonne intégration dans le plan actuel du CHU. Il solutionne les problèmes de ommunication entre les automatismes et les services. D'autre part, l'IAII doit être en capacité à actualiser et programmer les automates permettant le pilotage des machines ou de la supervision. Statut : I.H. -Ingénieur Hospitalier. Missions Assurer et garantir, sous l'autorité directe de l'Ingénieur Responsable du Service Automatisme et Commande (IRSAC) : Gestion des incidents de niveau 2 ou 3 Catégoriser et prioriser les demandes de support pour optimiser le traitement des incidents : identifier le niveau et le type d'expertise nécessaire et éventuellement rediriger vers le bon interlocuteur (support de niveau 1, 2 interne, expert de niveau 3 interne, sous-traitance, concepteur). Développer des programmes de test (ou utiliser des programmes existants) qui permettront d'identifier l'origine de la panne. Identifier les « causes racines » (root cause analysis) à l'origine des incidents et élaborer des plans de résolution. Résoudre les incidents, éventuellement en apportant des correctifs aux logiciels en collaboration avec leurs concepteurs. Réaliser un rapport d'incidents à destination des utilisateurs pour chaque problématique résolue. Pilotage des mises en service et « mise en production » Mener ou accompagner la mise en service (installation, paramétrage) du matériel /des logiciel(s) ou du réseau et veiller à sa bonne intégration dans l'écosystème informatique. Superviser/mener l'installation des nouvelles versions de logiciel ou la mise à jour des réseaux qu'il administre. Réaliser les tests des nouvelles versions de logiciels / matériels, des évolutions du réseau et analyser les résultats des tests pour proposer correction et amélioration. Accompagner les autres secteurs d'activité dans leurs projets de migration et d'évolution de leur système, automatisme, informatique industrielle ou les mener et évaluer les implications sur les logiciels métiers. Suivi de la documentation des installations, du matériel, des logiciels et du réseau Rédiger un cahier des charges spécifiant les conditions d'utilisation et d'interaction du matériel /des logiciels ou du réseau (cahier de spécifications). Participer à la rédaction de la documentation technique à destination des utilisateurs, notamment le guide utilisateur. Construire des procédures et des outils pour les activités délégables au niveau 1. Assurer la mise à jour de la documentation technique partagée. Pilotage de la qualité de service Réaliser une veille technologique dans le domaine des automatismes, serveurs, supervisions et des systèmes d'exploitation. Analyser les incidents recensés et construire des outils pour prévenir leur répétition ou faciliter leur gestion (gestion des logs, alerte, automatisation de certaines tâches). Tenir à jour une base de connaissance recensant les plans d'investigation et de résolution. Recueillir et identifier les nouveaux besoins utilisateurs et les aspects méritant d'être fluidifiés afin de dégager des pistes d'optimisation. Garantir un haut niveau de qualité de service (d