Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une Data Technical Support SpecialistH/F Description de la mission: Notre client dans le secteur du E-Commerce a besoin d'un Data Technical Support Specialist. Contexte du projet : L'utilisation croissante des données fait du libre-service une priorité, mais les demandes d'assistance continuent d'augmenter malgré les formations et les FAQ. L'augmentation de l'utilisation des données a entraîné une hausse des demandes d'assistance. La maintenance de ces ressources prend beaucoup de temps, et les efforts continus en matière de fiabilité des données ajoutent encore à la charge de travail. Notre client a besoin d'améliorer la qualité du support, d'élaborer les supports de formation manquants et d'améliorer leur base de connaissances. Profil candidat: Formation : - Maintenir les ressources d'e-learning à jour - Gérer la relation avec les formateurs externes et contribuer à l'organisation de sessions de formation avec L& D et HR - Mettre en place les communications appropriées pour informer les utilisateurs de la disponibilité de tels matériaux - Posséder le chapitre des champions de données avec le travail de préparation et les actions de suivi Compétences demandées : - Anglais courant (manager anglophone) - BigQuery - SQL - Tableau Cloud - ou équivalent data viz - Amplitude - ou équivalent product analytics - DBT - Connaissances générales des concepts de données