En tant qu'opérateur de compétences, nous accompagnons les entreprises et les salariés de nos 27 branches professionnelles dans leur stratégie d'emploi, de formation et de qualification. Nos missions : Agir pour l'alternance, l'emploi durable et la construction de parcours professionnels ; Accompagner la performance des entreprises en renforçant la montée en compétences et la qualification des salariés ; Renforcer l'attractivité des métiers et des emplois sur tout le territoire ; Être au coeur des synergies entre les acteurs de la formation professionnelle. Au sein de la Direction régionale de Mayotte, vous avez pour mission d'accompagner la TPE dans l'utilisation du site AKTO et l'appuyer au dépôt de dossier en faisant le lien avec les services de gestion. Activités Analyser les besoins de la TPE et délivrer un appui conseil aux entreprises de son portefeuille Déployer et suivre les feuilles de route de branches / portefeuille en lien étroit et fréquent avec la/les régions Qualifier et compléter le CRM Promouvoir les actions collectives, l'alternance et plus globalement les dispositifs et l'Offre de services en lien avec les TPE Mettre en place des campagnes d'information via des appels sortants Mettre en place et animer des évènements collectifs en distanciel Participer en lien avec la Région aux déploiements de projets De formation supérieure, avec idéalement un vernis RH et/ou en ingénierie de la formation, vous avez une expérience acquise dans le secteur de la formation et/ou de l'emploi. Doté.e d'un excellent relationnel et d'une très bonne communication (écrite et orale), vous avez le sens du service et maîtrisez les techniques de la relation client.