CDI - Gestionnaire relation client H/F, Rodez DPD France remporte lÉlection du Service Client de lAnnée (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. La transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux. Cest dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur Coordinateur(-trice) Service Client H/F. Vous animez léquipe Service Client de létablissement et contribuez à la qualité de loffre ainsi quaux réponses apportées aux clients. En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes et le réseau, vous êtes responsable de lexactitude des informations et garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client. Vos missions principales : 1. Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients sous votre périmètre. 2. Assurer la formation complète des nouveaux employés lors de leur intégration. Profil recherché : * Formation Bac +2 minimum. * Expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service client, avec une expérience managériale. * Excellentes compétences relationnelles et managériales. * Réactif(ve), autonome, capable de prendre en compte et répondre aux besoins du client. * Maîtrise impérative des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint). Avantages : Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, système de prime dintéressement et de participation, ainsi quune prime sur objectifs. #J-18808-Ljbffr