Référence CSP: O059250/605001745 ? La Ville de BERGUES recrute un.e Chargé.e d'Accueil. ? Objectifs principaux du poste : - accueil du public - gestion administrative - gestion du dispositif de recueil des identités (DR) ? Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public * Accueillir le public sur place ou par téléphone * Renseigner le public sur place ou par téléphone * Recevoir, filtrer et orienter les appels * Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence * Ecoute, prise de rendez-vous, conseil * Orientation vers les partenaires compétents ? Gestion administrative - Participer à la gestion du courrier et diffuser l'information et la documentation - Aide à la constitution des dossiers administratifs et aide au contrôle des données, - Classement et archivage de documents - Relations et démarches administratives avec les partenaires de la commune ? Gestion du Dispositif de recueillement des données d'identités - Participer à la gestion et l'élaboration des cartes d'identités et passeports - Instruire les dossiers Carte Nationale d'Identité & Passeport - Maitriser le processus et le déroulement des opérations - Vérifier l'authenticité des actes et documents produits - Contrôler la validité des documents et dossiers - Réceptionner les retours des titres sécurisés - Effectuer les remises des titres sécurisés - Gérer les plannings des rendez-vous - Organiser la gestion de son temps - Alerter & suivre les dossiers douteux ou problématiques - Participer activement à l'évolution de ce nouveau service rendu aux administrés