La société DROP OCCITANIE, située à Toulouse, recherche pour sa plateforme logistique un(e) Superviseur - Référent SAV H/F. Le Superviseur Logistique est le relais opérationnel du responsable de la plateforme. Il assure la coordination des opérations et de l'équipe au sein du dépôt. Veille au respect des procédures, optimise l'organisation du travail et garantit la satisfaction des clients. Missions principales: Activité logistique quotidienne * Organiser et répartir les tâches entre les opérateurs, en accord avec le responsable de la plateforme (N+1). * Adapter l'organisation selon les volumes à traiter, notamment lors des pics d'activité. * Participer activement aux réceptions, stockages, préparations de commandes et expéditions. Interface équipe / direction * Assurer la coordination des opérations logistiques au sein du dépôt, en lien direct avec le responsable de la plateforme. * Encadrer une équipe de 4 personnes, garantir leur polyvalence, leur montée en compétences et leur productivité. * Participer pleinement aux activités opérationnelles (réception, préparation, expédition, inventaires) en étant un modèle de polyvalence. Gestion des retours, SAV, garanties * Analyser les pièces retournées et évaluer leur conformité par rapport aux process de retours. Contrôler l'état et la conformité des pièces retournées selon les procédures internes. * Échanger avec les fournisseurs sur les dossiers de garantie, assurer le suivi des litiges et le suivi des traitements. Qualité, sécurité, rangement * S'assurer de la bonne tenue du dépôt : rangement, optimisation, respect des consignes de sécurité. * Garantir la conformité des opérations logistiques (délais, contrôle qualité, traçabilité). Profil recherché * Expérience dans la gestion d'équipe. * Expérience confirmée en logistique. * Connaissance technique des pièces automobiles indispensable, avec idéalement des bases en mécanique. * Capacité à fédérer une équipe et à gérer le stress et les priorités. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 13,50€ par heure Nombre d'heures : 39 par semaine Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel