Référence CSP: O061250/604000078 Le rôle du conseiller(e) France services, est d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence. La structure France services assure la liaison entre les administrés et les administrations, services publics. L'équipe, composée de 2 agents, se déplace sur 5 sites (voiture de service) : Chambois, Silly en Gouffern, Exmes, Boucé et Trun. MODALITES D'EXERCICE : Travail du lundi au vendredi Horaires: les lundi, mardi et jeudi 8h30-12h15 et 13h40-17h30, les mercredi et vendredi 8h45-12h15 * Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, sur le flux, physiquement, par téléphone ou par mail, * Accompagner le public sur l'outil informatique, faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques, * Participer à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif, * Réaliser des démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrés au bouquet de services, * Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires et opérateurs), * Mettre en place un accompagnement individualisé, en rdv si besoin, * Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, voir prendre rdv pour lui-même, pour les démarches complexes, * Fournir les imprimés et guider à la complétude des dossiers.