Rattaché(e) à la Direction territoriale Metz-Woippy, vous assurez la responsabilité d'un secteur de proximité. Vous animez une équipe composée d'un ou plusieurs gérants d'immeubles et d'employés d'immeubles. Vous êtes le représentant de l'entreprise auprès des clients locataires et des partenaires. Vous êtes notamment chargé : De gérer en autonomie tous les aspects techniques de la relation client en garantissant un service de qualité dès l'entrée dans les lieux jusqu'au départ du locataire D'assurer un accueil physique quotidien dans votre point d'accueil De garantir un entretien de qualité du patrimoine dont vous avez la charge dans le respect des budgets alloués et des procédures internes De travailler en étroite collaboration avec le personnel de proximité à l'amélioration continue du cadre de vie de votre secteur De suivre et d'évaluer les prestataires de services intervenant (Nettoyage, espace verts, etc.) De traiter les réclamations clients émanant du CRC-GRC en vue d'optimiser la satisfaction client De remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements susceptibles de mettre en danger les personnes et/ou les biens et de prendre les mesures conservatoires d'urgence De formation bac+2 professions immobilières ou gestion de patrimoine immobilier, vous disposez des qualités suivantes : Rigueur dans la maîtrise des budgets, sens de l'organisation, disponibilité Notions en pathologie du bâtiment Capacité d'écoute, de communication, de conciliation, de discrétion, fermeté Bon niveau d'expression écrite et orale Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, idéalement connaissance d'un progiciel de gestion locative)