RESPONSABILITÉS : Le service des admissions a pour mission de gérer et de suivre les dossiers administratifs des patients pris en charge en consultation externe ou en hospitalisation en vue de la facturation. Vous serez le garant de la complétude du dossier d'admission, de facturation et de la fiabilisation des données recueillies. Vous devrez facturer les consultations et les séjours et promouvoir un service d'accueil de qualité. Activités principales : • Accueillir • Constituer le dossier administratif des patients • Orienter le patient vers le secrétariat médical concerné • Renseigner les patients, ambulanciers, ou tout autre professionnel • Assurer la facturation des dossiers externes (consultations et urgences), • Traiter les contentieux externes, • Traiter les rejets, • Gérer la clôture annuelle de l'exercice, orienter vers le service social en cas de détection de situation précaire, • Prendre en charge des appels téléphonique (usagers, secrétariats, Trésor Public, organismes d'assurance maladie...) PROFIL RECHERCHÉ : SAVOIRS et SAVOIRS-FAIRE : Savoirs : • Règles de facturation en établissement public de santé • Droit des usagers du système de santé • Communication • Outils logiciels : GAM Savoir-faire : • Accueillir et orienter le public • Traiter, résoudre et faire preuve de discernement face à des situations imprévisibles, agressives ou conflictuelles • Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel • Evaluer la pertinence et la véracité des données • Savoir expliquer de manière simple les modalités de prise en charge à l'hôpital et le contenu des factures • Capacité à s'organiser • Savoir établir des priorités dans les tâches à effectuer • Être autonome dans la réalisation de son travail SAVOIRS-ETRE : • Goût pour l'accueil du public • Respecter les obligations de neutralité, discrétion professionnelle et confidentialité • Maitrise de soi, gestion du stress • Être doté d'un excellent relationnel • Être disponible, être courtois • Être garant de l'image du service public, avoir une attitude, un comportement professionnel • Être rigoureux, organisé, précis, méthodique • Être autonome, avoir le sens des responsabilités.