Optimisez la performance des pharmacies grâce à vos compétences techniques et relationnelles ! En tant que Technicien Assistance Informatique, vous jouez un rôle clé en apportant des solutions adaptées aux besoins des pharmaciens et en contribuant à rendre leur travail plus performant et agréable. Qui sommes-nous ? Winpharma est le leader indépendant des éditeurs de logiciels de pharmacie, avec 30% de part de marché. Nous développons des logiciels innovants, fournissons le matériel nécessaire, et assurons des services d'installation, de formation et d'assistance. Avec une croissance de 20% de notre chiffre d'affaires cette année, nous recrutons des collaborateurs passionnés qui veulent relever des défis, rendre les pharmacies géniales et prendre du plaisir dans leur travail.Aujourd'hui, 500 pharmaWinners (les collaborateurs Winpharma) accompagnent 7 500 pharmacies au quotidien ! Vos missions Au sein de l'équipe d'assistance, vos principales responsabilités incluent : * Support client : * Identifier les besoins et créer des tickets via notre logiciel (Salesforce). * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Recommander des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour résoudre les problèmes. * Installation et maintenance : * Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques à distance. * Effectuer la maintenance (mises à jour, réparations, transferts de données, sécurité des systèmes). * Suivi et conseil : * Assurer un suivi rigoureux des demandes clients et leur satisfaction. * Conseiller les clients sur l'utilisation optimale de leurs outils informatiques. Votre profil Nous recherchons un(e) candidat(e) avec : * Formation : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (exigé). * Expérience : Minimum 3 ans en support informatique (exigé). * Compétences techniques : * Maîtrise de SQL, environnement Windows, matériel et réseau. * Connaissance de Salesforce (un plus). * Qualités personnelles : * Excellent relationnel et grande capacité d'écoute. * Autonomie, dynamisme et rigueur. * Passion pour le service client et envie de relever des défis. Conditions * Type de contrat : CDI, temps plein 39h. * Rémunération : 23 000 € à 25 000 € brut annuel selon expérience. * Avantages : Travail hybride, mutuelle d'entreprise. * Lieu : Poste basé à Arzon (56). Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an Lieu du poste : Déplacements fréquents