Dans un contexte de développement de notre coeur de métier, vous participerez à dynamiser notre service technique dédié à l'assistance en valorisant son expertise et en renforçant sa valeur ajoutée pour nos clients. Afin d'assurer le suivi et l'accompagnement de notre équipe d'une quizaine de Techniciens Automobiles, nous recherchons un manager de proximité dont les principales missions sont les suivantes : - Organiser et superviser l'activité quotidienne de l'équipe Technique Automobile afin de traiter l'ensemble des dossiers d'assistance : pilotage des flux de demandes d'assistance techniques et des réclamations, gestion des litiges, suivi et relance des prestataires , ... - Piloter les indicateurs de performance de son périmètre: respect des process et procédures de saisie et contrôles des factures, respect des échéances et atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, ... - Assurer le rôle d'interface avec l'ensemble des services en interne et avec les prestataires techniques - Manager et accompagner la montée en compétences de votre équipe tant d'un point de vue technique que comportemental - Participer au suivi RH et administratif de vos collaborateurs - Former et coacher les nouveaux collaborateurs - Participer activement aux différents projets relevant de votre périmètre En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur clé de la refonte et de la modernisation de notre service technique en lui redonnant une dimension technique forte au service de l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Si vous êtes passionné par l'univers technique, le management, et les projets porteurs de sens, ce poste est fait pour vous ! Profil : Expérience réussie en management d'équipe Connaissances en technique automobile Connaissance du domaine de l'assistance automobile Compétences et Qualités requises : - Capacité à animer une équipe Capacité d'organisation, d'analyse et de synthèse Bonne expression écrite et orale Autonomie Force de proposition Esprit d'équipe Aisance avec les outils informatique Maitrise de l'anglais Une fois en poste... Vous êtes accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance ARC Europe France vous propose : CDI temps plein Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun - Déménagement prévu sur Lyon Vaise en 2025 Rémunération selon profil + 13ème mois Mutuelle et prévoyance Carte ticket restaurant au bout de 2 mois Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport Participation, intéressement Télétravail possible