L’hôtel AC Ambassadeur by Marriott***, établissement 4 étoiles situé à Juan-les-Pins, recherche un(e) Chef(fe) de Brigade Réception pour la saison 2026. Véritable ambassadeur(drice) de la marque AC by Marriott, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client et le bon fonctionnement du service réception. Vos missions principales : - Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à notre clientèle, dans le respect des standards de la marque Marriott - Garantir un parcours client fluide et qualitatif, de l’arrivée au départ (check-in / check-out) - Anticiper les besoins des clients et aller au-delà de leurs attentes afin de leur offrir une expérience whaouh! - Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle - Veiller au respect et à l’application des procédures de réception, tout en accompagnant et encadrant l’équipe au quotidien - Coordonner la gestion des chambres en étroite collaboration avec le service des Gouvernantes afin d’optimiser les arrivées et départs - Promouvoir activement le programme de fidélité Marriott Bonvoy ainsi que l’ensemble des services et prestations de l’hôtel - Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et à la bonne image de l’établissement- Formation en hôtellerie-restauration ou expérience significative à un poste similaire en réception hôtelière - Expérience confirmée en réception, idéalement en hôtellerie 4* - Maîtrise des procédures de check-in / check-out et des standards de service haut de gamme - Excellent sens de l’accueil et du service client, avec une présentation soignée - Maîtrise du logiciel Opéra - Aisance dans la gestion des situations délicates et des réclamations clients - Bon sens de l’organisation, réactivité et autonomie - Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (toute autre langue est un atout) - Dynamique, rigoureux(se), avec un fort esprit d’initiative et le goût du travail bien fait Avantages - Prime d'intéressement sous conditions d'ancienneté - Parking gratuit - Cafétéria d'entreprise - Rembousement des frais de transport en commun à hauteur de 50% - Environnement de travail stimulant dans un groupe internationnal - Possibilité d'évolution au sein du groupe