Rattaché directement à la Direction nationale du métier de l'Expertise Conseil, vous intégrerez les bureaux de Neuilly-sur-Seine.Sous la supervision du Responsable des applications du métier EC, et au sein d'une équipe de moins de 10 personnes, vous assurerez les missions suivantes :- Amélioration des usages, accompagnement et conseils aux utilisateurs avec enrichissement de la base documentaire. Réalisation de démonstration d'outil et présentation client- Support niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes (collaborateurs Grant Thornton) et externes (clients Grant Thornton) sur la base d'accès étendus aux applications métiers- Gestion de projets techniques (mise en place SSO, d'interfaces entre outils, évolutions applicatives significatives)- Gestion et suivi des incidents complexes, remontée des éléments récurrents ou critiques à l'équipe métier pour une communication adaptée et élaboration de plan d'action- Réalisation d'opérations d'administration des applications et de maintien en conditions opérationnelles- Participation à l'amélioration continue de nos process et bases de connaissances- Suivi et reporting sur la gestion des demandes et incidents et remontée de KPI.