Description du poste : 1/ Assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 :***Dépannage des OS sur les postes de travail * Dépannage applicatif (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus ...) * Résolution des incidents du domaine de la téléphonie * Prise de main sur postes distants pour support aux utilisateurs * ... 2/ Prend en charge le traitement des demandes suivantes :***Adaptation et déploiement des postes Windows et terminaux légers * Installation physique des postes de travail * Déménagement des postes de travail * Installation/configuration des périphériques (imprimantes, douchettes...) * Installation/configuration d'IPAD (MDM) * Installation/configuration des matériels de téléphonie (IP fixe et mobile) * Brassage réseau * Installation d'applications complémentaires (office, Adobe, Catia ...) * Configuration de terminaux léger (DHCP) * Gestion des accès distants (Token et soft token) 3/ Assure la gestion des comptes utilisateurs :***Création / gestion des comptes Windows/Messagerie, Uniface, Trax, Notilus, team Center * Gestion des accès réseaux utilisateurs * Ouverture de filtrage (sur la base de PSSI) * Gestion des des déploiements de postes Windows (MDT) 4/ Participe au travail administratif : définition des besoins matériel, demandes de devis, commandes de matériel et gestion des stocks Ce poste comprend des astreintes régulières week-end et jours fériés. Le technicien bureautique support utilisateurs peut être amené à effectuer des missions (support, mise en place, déploiement) sur différents sites du groupe Sabenatechnics Description du profil :***Bac + 2, expérience réussie dans un poste similaire * Méthode, adaptabilité, rigueur, anticipation, ouverture d'esprit, écoute et communication * Bon relationnel indispensable * Le poste implique une forte capacité à travailler en équipe mais également en autonomie, à formaliser et transmettre ses compétences ainsi qu'une forte capacité de compréhension des besoins des clients de l'informatique * Compétences techniques requises : - Active Directory, Exchange, services réseaux Windows (DHCP, DNS, WSUS, PrintServices) - Bureautique : Office, Outlook et logiciels associés - Matériels : PC, serveurs et terminaux légers, imprimantes - Gestion de projets (mise en place Matériels sur site locaux ou distants) - Anglais Technique Rejoindre Sabena technics c'est la promesse d'une organisation à taille humaine, dans laquelle nos collaborateurs trouvent le juste équilibre entre la dynamique d'un groupe et l'autonomie d'un réseau de proximité favorisant l'esprit d'équipe. N'attendez plus !