Votre rôle, en tant que Responsable Gestionnaire Commandes F/H, sera d'être en charge du processus OTR pour les pièces de rechange (gestion des commandes jusqu'à la facturation) pour les clients internes et externes. Missions Gérer le process quotidien d'exécution des commandes de pièces de rechange, de la commande à la facturation : * Réceptionner et vérifier les commandes sur SAP. * Confirmer la disponibilité des pièces et accuser réception de la commande ainsi que des dates de livraison au client. * Faire le lien entre toutes les parties prenantes pour assurer la livraison des pièces à temps (Sales, Finance, Supply Chain, Engineering, Sourcing et les équipes services). * Gérer la planification des commandes dans SAP, pour garantir des prévisions financières précises. * Gérer les livraisons/enlèvements en fonction des Incoterms. * S'assurer de la bonne facturation des commandes et suivre les factures impayées. * Être support auprès des clients pour répondre à leurs demandes et les aider dans la résolution de leurs problématiques. * Coordonner l'emballage, la préparation et l'étiquetage de la marchandise selon les prérequis des clients. * Suivi régulier du carnet de commandes pour réduire de manière proactive l'exécution des commandes clients. * Résoudre les litiges le cas échéant. S'assurer que l'entreprise se conforme aux directives et lois locales, ainsi qu'à la politique du client : * Matières dangereuses expédiées conformément à la législation et à celle des pays de destination. * Expédition des marchandises et compilation des documents d'expédition conformément aux procédures. * Tous les contrôles d'exportation/importation conformément aux directives et lois du pays de destination. Profil du candidat * Formation : BAC+5 en Supply Chain Management et 2 à 3 ans d'expérience, stages inclus, en service client logistique. * Maîtrise de SAP. * Maîtrise du pack Office à un niveau intermédiaire. * Anglais professionnel. * Compétences en gestion de projet, transports et douanes, et documentation d'exportation/importation. Conditions et Avantages Salaire : 35 000€ - 40 000€ Annuel brut Avantages : 13ème mois, Tickets restaurant ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **