Descriptif du poste: Rattaché(e) à la directrice des opérations, vous encadrez une équipe de 4 personnes pour suivre et optimiser la relation avec les clients, en France et à l'export.  Vous participez à la définition de la stratégie commerciale avec la force de vente, assurez l'interface avec les services logistique du groupe et avec le service achats et approvisionnements. Vous créez une dynamique commerciale au service du client, accompagnez et formez votre équipe sur les outils, les aspects logistiques (notamment les stocks), tout en analysant les indicateurs de performance (KPI's) afin d'ajuster les actions pour des résultats optimaux. Vous vous impliquez dans la gestion des projets (ERP, Supply), travaillez étroitement avec les autres services. Profil recherché: Doté(e) d'une solide expérience du service client et de l'ADV, vous avez une appétence pour le management, avec la capacité de fédérer une équipe. Vous avez déjà travaillé dans un contexte de groupe (interactions inter-marques, projets transverses), et restez impliqué(e) dans les sujets opérationnels.