À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle spécialisé SAV h/f, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire. Type de contrat : intérim Durée de contrat : 1 mois - mission renouvelable - Contrat 39h par semaine Date de début : courant janvier Lieu de travail : Isneauville (76) Rémunération : 12,12 € bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E mois versée au prorata du temps de présence (prime mensuelle) Missions : Au sein du service client, * Vous réceptionnez les appels rentrants, renseignez, apportez une réponse claire, rapide et professionnelle aux clients * Vous traitez les demandes clients par mail et assurez la partie back-office (mise à jour de dossiers, traçabilité, suivi des demandes) * Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients * Garantir la qualité de la relation commerciale avec le client Profil recherché : * Diplôme validé bac à bac+2 * Expérience exigée de 6 mois minimum en gestion d'appels * Excellent relationnel, goût pour la relation client à distance, bon rédactionnel * Capacité à gérer un fort volume d'appels (entre 50 et 70 par jour en moyenne) * Respect des règles, des procédures et de la déontologie de l'entreprise * A l'aise avec les outils informatiques Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !