Nous recherchons pour notre site de Communay (69), proche de Lyon et Vienne (240 collaborateurs) à renforcer notre équipe commerciale. En tant que Responsable Commercial(e), rattaché(e) au directeur du site et en relation avec votre directeur régional des ventes, vous assurez le développement et la fidélisation du portefeuille clients de votre secteur situé Sud Rhône Alpes dans le respect de la politique commerciale définie et en étroite collaboration avec les différents services internes et notamment l'exploitation. Votre séniorité vous permet également de manager un responsable commercial. Vos missions principales seront de : Gérer et développer l'activité et le chiffre d'affaires de votre portefeuille clients (PME, grossistes et distributeurs alimentaires) : - Suivi de la relation avec les clients du portefeuille en ayant un contact régulier et privilégié et en contrôlant l'adéquation entre l'offre proposée et les volumes traités - Identification des besoins complémentaires et développement de l'activité des clients - Apporte une solution adaptée et validée avec les services concernés en cas de dysfonctionnement - Suivre les indicateurs permettant d'analyser la qualité des prestations en relation avec les équipes d'exploitation, le Service Relations Clients - Assurer une veille de l'évolution de la concurrence, du marché et de ses différents acteurs. Etre l'interlocuteur privilégié de vos clients : - Assurer le premier niveau du service relations clients en cas de réclamations et orienter les demandes vers les services concernés. - Négocier en direct avec les clients la résolution commerciale des litiges sur des dossiers impactant. Garantir le chiffre d'affaires et la marge commerciale : - S'assurer de l'adéquation entre les objectifs définis par votre direction et les réalisations et définir les plans d'actions visant à les atteindre. - Contrôler le chiffre d'affaires et la croissance des parts de marché de votre secteur en lien avec les ratios de rentabilité définis - Mener les campagnes de revalorisation sur votre portefeuille. Réaliser les acquisitions de nouveaux clients et développer le chiffre d'affaires sur un périmètre défini : - Prospection des entreprises susceptibles de présenter un intérêt au regard de l'activité de son site, de son positionne Issu(e) idéalement d'une formation Bac +2 à Bac +5 en commerce ou transport, vous possédez une expérience significative en transport express (et/ou) messagerie ambiant (et/ou) frigorifique impérative sur des fonctions commerciales. Vous êtes aussi à l'aise sur des missions de prospection que de développement de portefeuille clients. Femme / Homme de terrain, vous avez un fort esprit d'équipe qui vous permet d'obtenir l'adhésion des opérationnels et de votre équipe. On vous reconnaît de réelles capacités de négociation, une forte ténacité et le goût du résultat. Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées, le pack Office et particulièrement Excel. Vous savez faire preuve d'un esprit d'équipe, de qualités relationnelles indéniables et d'un sens développé de l'écoute.CV et lettre de motivation. ** Ce poste n'est pas ouvert aux cabinets de recrutement".