Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience client de qualité. Vous serez un acteur clé dans la relation avec nos clients, en assurant un traitement efficace et professionnel de leurs demandes. Vos missions principales Gestion des appels entrants * Prendre en charge les appels des clients selon les procédures établies. * Identifier et traiter les anomalies liées à l'utilisation des équipements. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes * Effectuer un premier niveau de diagnostic technique à distance. * En cas d'échec, transmettre une demande d'intervention au service SAV. * Renseigner avec précision la fiche contact client dans l'outil de gestion. Profil recherché * Maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit (niveau courant requis). * Excellentes compétences en communication et en relation client. * Capacité à travailler de façon autonome, à prioriser et à gérer efficacement son temps. * Sens de l'écoute, rigueur et réactivité dans le traitement des demandes. Pourquoi nous rejoindre ? * Une équipe bienveillante et dynamique. * Un environnement où l'autonomie et l'initiative sont valorisées Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Langue: * Anglais (Requis)