POSTE : Coordinateur Logistique Service Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, leader dans le secteur des pièces de rechange automobile un Coordinateur Logistique Service Client. Votre mission consiste à conseiller les clients tout en mettant l'accent sur l'analyse et l'optimisation continue des processus logistiques. Vous prendrez en charge les missions suivantes : - La gestion des demandes clients sur le processus logistiques, - L'intégration des commandes par EDI, - Le suivi des commandes spéciales, des livraisons, - La gestion des urgences et l'amélioration continue des process, - Le conseil et le suivi de l'optimisation des stocks chez les clients et l'optimisation de la fréquence des livraisons, - Le suivi du taux de service et les éventuels retards avec mise en place de plans d'actions, - La prise en charge des réclamations clients, - La gestion des retours des produits consignés, - Le suivi des litiges de facturation, - L'analyse de la maturité logistique des clients, - La participation aux rendez-vous clients avec les commerciaux pour comprendre leurs besoins et leur proposer les services de l'entreprise, - La coordination des prévisions d'achat avec les clients. Profil De formation Bac +5 avec une expérience significative en logistique et service client (minimum 5 ans). Vous maîtrisez SAP et Excel (Recherche V, TCD). Vous avez un anglais fluent en Anglais pour évoluer dans un environnement multiculturel. PROFIL :